Veelgestelde vragen
Heb je vragen?
De antwoorden op de meest gestelde vragen vind je hieronder. Een andere vraag? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.
Bestellen
Als je een product uit onze webshop bestelt, kun je kiezen uit staal of rvs (roestvast staal). Roestvast staal is kalk- en roestbestendig en beter voor het milieu, en daarom geschikt voor buiten. Bij staal zorgen we er uiteraard ook voor dat roestvorming voorkomen wordt; producten van staal worden namelijk zwart gepoedercoat, zodat er een beschermlaag op komt. Mocht je ander materiaal willen, dan kun je dit doorgeven als je bij het kopje ‘maatwerk’ op de website bestelt. Dan kun je kiezen uit staal, rvs en cortenstaal (roestig staal).
Dat is zeker mogelijk. Als je een product ziet in ons assortiment maar je dit liever groter of kleiner wilt, kun je dit aanvragen bij het kopje ‘maatwerk’ op de website. Ook kun je een e-mail sturen naar info@stefk17.sg-host.com.
Producten die op voorraad zijn, worden deze binnen drie tot vijf werkdagen geleverd. Bij maatwerkproducten of bij producten die nabesteld moeten worden, is de levertijd twee tot zes weken. Dit hangt af van het ontwerp, het materiaal en de kleur.
Betalen
In onze webshop kun je betalen met de volgende betaalmogelijkheden:
Ideal
Met iDeal kun je gemakkelijk online via je eigen Nederlandse bank betalen. Wanneer je jouw bank hebt gekozen, word je doorgestuurd naar de veilige omgeving van je eigen bank. Omdat de betaling via iDeal direct wordt verwerkt, kunnen wij je bestelling ook direct in behandeling nemen.
Het product
Tijdens je bestelling kun je kiezen voor het product met montagegaten of het product zonder montagegaten. Als je voor montagegaten kiest, dan krijg je er een montageset bij. In deze set zit een schroef, wandplug, uitvuldopje (voor 3D-effect) en een afdekdopje om het schroefgat af te dichten. Afdekdopje krijg je alleen bij staal i.v.m. kleur (zwart) Hierdoor kun je het product makkelijk aan de muur bevestigen met een boor.
Je kunt het beste een stukje tape op de boor plakken, enkele centimeters van het uiteinde, zodat je op de boor kunt zien hoe diep je boort. Dit is handig bij dunne muren, omdat het daarbij belangrijk is dat je niet te diep boort.
Voorbeeld: als de schroef die je krijgt geleverd 5 centimeter lang is, dan plak je een stukje tape op de boor dat ongeveer 5,5 centimeter van het einde van de boor verwijderd is. Zo weet je zeker dat het gat diep genoeg is.
Het is belangrijk dat je géén reinigingsmiddelen of alleen hele milde reinigingsmiddelen gebruikt. De pH-waarde van het reinigingsmiddel moet tussen de vijf en acht zitten. Als je reinigingsmiddel hebt en dit aan hebt gebracht op het product, kun je het product daarna afnemen met lauw water en droogmaken met een (thee)doek. Gebruik nooit oplosmiddelen zoals alcohol of ethanol om het product schoon te maken. Je kunt het product eventueel ook schoonmaken of afstoffen met lauw water, en het product daarna droogmaken met een (thee)doek.
Als je producten voor buiten wilt gebruiken, dan adviseren wij om voor een product van rvs of cortenstaal te kiezen.
Verzending en bezorging
We rekenen geen verzendkosten; dit zit al bij de bestelling ingegrepen.
We verpakken jouw product uiteraard goed om ervoor te zorgen dat jouw product heelhuids aankomt. We verzenden onze producten via onze verzendpartner Post NL. Als jouw product toch beschadigd aankomt, vragen we je om contact op te nemen met info@kunstvanmetaal.nl
Onze producten worden zo snel mogelijk geproduceerd, mochten deze niet op voorraad zijn. Zodra je bestelling klaar voor verzending is, ontvang je van ons een track & trace-nummer per mail. Hiermee kun je de verzending van jouw bestelling volgen. Hieronder vind je de verwachte levertijd per productsoort:
- Product uit assortiment, op voorraad: 3 – 5 werkdagen
- Product uit assortiment, niet op voorraad: 2 – 5 weken
- Maatwerkproduct: 2 – 6 weken
Retourneren
Dat kan, maar je moet wel zelf de verzendkosten betalen. Voor de producten uit het assortiment geldt een bedenktermijn van 14 dagen. Op maatwerkaankopen is geen herroeperingsrecht van kracht, omdat deze producten speciaal zijn ontworpen en geproduceerd voor de klant. Je kunt het product retourneren naar onderstaand adres via een Post NL:
Kunst van Metaal
Overdorpstraat 21
1648 KD De Goorn
Dit kan helaas gebeuren; in dit geval vragen we je om contact met ons op te nemen via info@kunstvanmetaal.nl.
Jouw antwoord niet gevonden?
De meest voorkomende vragen hebben we hierboven beantwoord. Een andere vraag? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.
